CCEIBANK obliga a una cajera a volver al trabajo tras desplomarse y ser atendida en el hospital

La única cajera operativa de la agencia de CCEIBANK G.E. en Ebibeyin sufrió este lunes 7 de septiembre una crisis de tensión ante la acumulación de clientes. Tras ser trasladada al hospital y reanimada, la dirección del banco en Malabo exigió que regresara a su puesto para continuar trabajando, según el testimonio de una persona que presenció los hechos. Un día después, este martes 8, víspera de la fiesta patronal de Ebibeyin, los clientes tampoco pudieron realizar cobros por falta de sistema.

La agencia de CCEIBANK G.E. en Ebibeyin atraviesa desde hace días una sucesión de problemas que está afectando tanto a sus trabajadores como a los clientes.

El sábado 5 de septiembre ya se habían producido momentos de tensión e insultos a clientes en una sucursal desbordada por la acumulación de personas que intentaban realizar ingresos, cobros y otras operaciones bancarias.

La situación se agravó el lunes 7. Olga Manga, única cajera operativa en ese momento, se desplomó mientras atendía a numerosos clientes, algunos de los cuales llevaban varios días intentando realizar sus operaciones.

Una persona que presenció los hechos relató a Radio Macuto que la trabajadora sufrió una crisis de tensión provocada por el cansancio y la presión de tener que atender sola el servicio de caja.

El desmayo provocó alarma entre los presentes. Manga fue trasladada al hospital con ayuda del responsable de la agencia y de varios clientes.

Después de ser atendida y reanimada, regresó al banco. Según el testigo presencial consultado por Radio Macuto, la dirección de CCEIBANK en Malabo exigió su reincorporación ante la falta de otra cajera que pudiera hacerse cargo de las personas que continuaban esperando.

La situación tampoco mejoró este martes 8 de septiembre. En vísperas de la fiesta patronal de Ebibeyin, y en uno de los momentos de mayor movimiento de dinero en la ciudad, los clientes no pudieron efectuar cobros porque la agencia se encontraba sin sistema.

La escasez de personal no es un problema puntual. CCEIBANK opera habitualmente en Ebibeyin con apenas dos cajeras. Cuando una de ellas está de vacaciones, de permiso o ausente, la atención queda prácticamente en manos de una sola trabajadora.

El problema se hace especialmente visible en septiembre, cuando coinciden las fiestas patronales de Ebibeyin, el regreso de los estudiantes y los pagos de matrícula y escolaridad en los centros privados de la ciudad. Algunos clientes pasan dos o tres días intentando completar una operación sencilla.

La situación ha llegado al punto de que varios usuarios han optado por desplazarse desde Ebibeyin hasta las agencias de CCEIBANK de Mongomo y Añisok para poder realizar sus operaciones bancarias.

A las deficiencias del servicio se suman las quejas por los costes que soportan los clientes. Usuarios denuncian cobros por agios, mensajería, chequeras y operaciones en caja, así como la imposición de productos bancarios que no han solicitado. Quienes pretenden abrir únicamente una cuenta de ahorro aseguran que se les obliga también a disponer de una cuenta corriente.

También existen quejas por tarjetas que presentan problemas de funcionamiento pese a los costes asociados. «CCEIBANK nos roba» es una de las expresiones con las que algunos clientes resumen su malestar ante unos cobros que consideran excesivos.

La agencia de Ebibeyin se ha convertido en una caja de sastre: el sábado, tensión con los clientes; el lunes, una cajera desplomada y devuelta a su puesto después de pasar por el hospital; y este martes, una sucursal en la que nadie pudo cobrar por falta de sistema. El escaso mantenimiento y la insuficiencia de personal agravan una situación que se repite en fechas de especial demanda.

El banco, que cierra sus ejercicios con elevados montos de dinero, es incapaz de coadyuvar al esfuerzo de las familias reduciendo algunos de sus elevados cobros.